Productos

Mediante una solución de grabacion lo ayudaremos a  otorgar un mejor servicio, minimizar el riesgo y cumplir con diferentes normas de seguridad. Usted contará con el asesoramiento de especialistas para la implementación completa de un sistema de grabación. Dentro de los beneficios que este sistema otorga podemos encontrar:

• Verificación de la información de concenso de los clientes: De esta forma ustéd podrá verificar si feacientemente un cliente confirmó o no una compra.
• Rescatar clientes: Auditando las llamadas ustes podrá rescatar a los clientes que en otras ocaciones consideró perdidos.
• Cumplir una norma regulatoria: Con la grabación de sus llamadas como referencia usted podrá asegurarse que sus agentes cumplen con las legislaciones correspondientes. Este servicio es compliance con las normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Mejorar sus ventas: Estudiando los llamados grabados su equipo de ventas podrá usarlo como caso de estudio para mejorar su porcentaje de exito.
• Obtenga información: Los productos de grabación le permiten segmentar los llamados por producto o linea de producto. PUsted podra aprender problemas o características citadas directamente por sus clientes. 

Nuestra experiencia:

Empresa de la industria farmaceutica
Consolidamos la implementación de una herramienta de grabación que le permite al cliente mantener la auditoría de los llamados atendidos por el contact center. De esta forma ante un reclamo y duda de un cliente existe una auditoría muy simple de cada caso.